Amazon crea cuentas de Twitter a trabajadores para que defiendan a la empresa de las críticas

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Amazon ha encontrado una práctica peculiar para contrarrestar las críticas que recibe en las redes sociales por las condiciones laborales de sus trabajadores. Selecciona a unos cuantos, los saca del almacén, los sienta delante de un ordenador y los pone a buscar conversaciones de Twitter en las que se esté hablando de la compañía para que defiendan que ellos son «felices desde el primer día» trabajando para «la gran familia» de Amazon.

No se trata de cuentas camufladas, no fingen ser lo que no son. La relación con Amazon queda clara en sus perfiles. Todos ellos son muy similares: su usuario es siempre @AmazonFC (de Fulfillment Center, centro de logística en castellano) seguido del nombre del trabajador (casi siempre un diminutivo); tienen el logotipo de la sonrisa de los paquetes de la compañía como imagen de portada y, como especifican en su nick y en su biografía, son «embajadores» de Amazon. También son uniformes en el tono de sus comentarios.

Jorge Jiménez@ieNcodeChannel

Los anuncios de @AmazonESP esos que son como si alguien se hubiese metido y trippi y todo es felicidad a cuento de que?? Luego tienen a todos los trabajadores de @AmazonEnLucha condenados. Que les pregunten a ellos si eso es felicidad…

JuanFran – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCJuanFra

Hola Jorge, como trabajador de Amazon en BCN1 con mucho gusto te digo que no estoy feliz, sino ¨ SÚPER FELIZ ¨🤗 El trato que recibo es de 10, además disfruto de vacaciones remuneradas adecuadamente, y por supuesto, descuentos, seguro privado, sueldo competitivo… Sí, soy feliz

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Manu – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCManu

@Jhovo Hola, soy un empleado de Amazon en España y te puedo asegurar que aquí en el nuevo centro de almacenamiento en BCN1 nunca me he sentido maltratado ni explotado, somos una gran familia que trabaja en equipo y llevo ya un año trabajando feliz cada día. Saludos 🙂

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Lo que hace tan particular esta estrategia de relaciones públicas es la forma en la que los «embajadores» irrumpen en conversaciones de los usuarios. No publican comentarios propios, sino toda su actividad gira en torno a las respuestas a otros tuiteros para defender a Amazon ante cualquier crítica o mención a la situación de sus trabajadores. No se centran en convencer a  influencers ni en debatir los temas más comentados del día, sino que rastrean toda la red social y trabajan la base.

nachowo@NachoVillalba01

amazon explota a los trabajadores

Tony – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCAntonio

Hola buenas, trabajo en Amazon de Barcelona y en este centro no hay nadie al cual exploten a día de hoy, trabajamos mucho eso es cierto pero como en cualquier otro lugar. Saludos!! 😉

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Heil Thomas Patatas@Sapoconchus

Pues sin aspavientos ni golpecitos en el pecho, servidor ha bajado su uso de Amazon bastante.

Sin necesidad de demonizarlos, sigo creyendo que tienen un servicio espectacular y una att al cliente genial, pero lo que leo sobre sus condiciones laborales no me gusta.

Manu – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCManu

Hola ,soy Manu empleado de Amazon, estas en todo tu derecho de hacer lo que sientas ,pero desde mi propia experiencia en el FC de Barcelona, solo te puedo contar que desde el principio me han tratado muy bien y las condiciones son de lo mejor que he tenido hasta ahora. Un saludo.

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Aunque las conversaciones en Twitter son públicas (a no ser que se restrinja el acceso a los tuits, una opción minoritaria en esta red social) es muy poco habitual ser interpelado por desconocidos si no se están utilizando etiquetas para marcar el tema sobre el que giran los comentarios. Cuando los «embajadores» de Amazon aparecen sin previo aviso suelen provocar el asombro de los usuarios con los que interactúan, que a menudo sospechan que se trata de bots o cuentas automatizadas. Ante esto, los trabajadores no dudan en publicar selfies desde el almacén para verificar su identidad.

Manu – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCManu

Gracias por incluirme en tu TOP 10 BOTS! Felices Fiestas! 🎅🦌🎄🎁

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ノバシ@Novaserposible

No sigas intentándolo, tiene el efecto contrario, la próxima vez intentad sonar como personas reales antes de usar vuestro discurso prefabricado en twitter anda

Tony – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCAntonio

No tenemos ningún discurso prefabricado, somos trabajadores de carne y hueso contando nuestra experiencia a gente que dice lo contrario a la realidad que vivimos en Amazon Barcelona. Dudo mucho que se rían de nosotros dadas las condiciones, salario y beneficios que tenemos. pic.twitter.com/crWnF1q6LX

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Dani ´The Zero´ #SaveTheFreedom@JustDevZero

Me alegro por vosotros, pero como digo, pero como he dicho, me daría mucha más confianza que viniera de un trabajador normal o de un representante sindical que no se gente con 4 seguidores y cuya función es hablar de las bondades de Amazon (por muy voluntario que sea).

Lola – Embajadora Amazon FC@AmazonFCLola

Como ves soy una persona normal que trabaja como moza de almacén en Amazon pero con la diferencia de que puedo contar mi verdad en las redes. Yo tb me siento bien aquí, si es cierto que trabajamos duro nos lo compensan(además de económicamente bien) con el trato que recibido. pic.twitter.com/mrK9kpQn0a

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Carmen Stipe@_Carmenrem

Qué miedo me dan las cuentas estas de Amazon rollo «soy un trabajador feliz :)))» es distópico

Manu – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCManu

No tienen por que darte miedo, somos personas como tú que cuentan su experiencia dentro de Amazon y te puedo asegurar que aquí en BCN1 lo pasamos de lo más bien trabajando para hacer realidad los sueños de nuestros clientes.¡¡ Felices Fiestas!! 🎅

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Además de para cuestionar las opiniones de los usuarios, el equipo de limpieza de imagen virtual de la compañía también interviene cuando lo que se comparte es una noticia. Desde cuentas corporativas, pero extraoficiales, los trabajadores cuestionan la veracidad de las informaciones periodísticas sobre Amazon. También responden a las reclamaciones de las cuentas de los sindicatos de trabajadores de la empresa en Twitter.

@ppoHeisenberg

«Hay empleados que han relatado jornadas extenuantes, controles constantes y objetivos de productividad imposibles, a los que hay que sumar una alta temporalidad y salarios bajos que ya han motivado cuatro huelgas… en España».https://elpais.com/tecnologia/2018/12/21/actualidad/1545407088_015525.html?id_externo_rsoc=whatsapp 

¿Es ético comprar en Amazon?

Las empresas de la llamada economía de plataforma conquistan a un consumidor falto de tiempo. Pero la comodidad no sale gratis. ¿Conveniencia o consumo responsable?

elpais.com

Lola – Embajadora Amazon FC@AmazonFCLola

Sois consciente de ello, pero como trabajadora en un almacén de Amazon te digo que yo no estoy así para nada, q mis jornadas son de 8h y aunque trabajemos mucho no es nada esclavista, me respetan y encima cobro bien. Se puede llegar a los ojetivos sin ir con la lengua fuera.

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☆ÞΔβŁØ☆@PABLOSB099

Será por eso, porque a base de explotar a sus trabajadores no pierde dinero

Manu – Embajador Amazon FC 📦@AmazonFCManu

Trabajo en Amazon desde hace un año y soy cliente también desde hace por lo menos 6 años más. Como empleado te puedo decir que no me siento explotado, todo lo contrario. ¿En serio crees esa noticiá?¿no tenemos beneficios? No sé yo. Por eso estamos en todo el mundo.
Saludos.

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AmazonEnLucha #HuelgaAmazon@AmazonEnLucha

Lxs trabajadorxs de @Amazon se van a sindicalizar por las condiciones de trabajo infernales🔥
📌 Le hemos pedido que proporcione aire acondicionado pero nos dicen que los robots🤖 no pueden funcionar en el clima frío
🔎➡https://nypost.com/2018/12/12/amazon-workers-threaten-to-unionize-over-hellish-working-conditions/ @JeffBezos @Marseglia

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Lola – Embajadora Amazon FC@AmazonFCLola

Esta claro que hay que luchar siempre por las injusticias pero desde BARCELONA decirte que trabajamos con robots y la temperatura SIEMPRE es buena, en invierno calefacción y en verano aire acondicionado y que AMAZON nuestras condiciones son muy buenas y me siento muy agusto 😎

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Amazon: «Comparten de forma honesta hechos basados en su experiencia» 

Una portavoz de Amazon España explica a eldiario.es que la iniciativa de poner a algunos de los trabajadores de su almacén a tuitear sobre la «felicidad» que supone trabajar para la compañía forma parte de su estrategia de transparencia y «es similar» a la decisión de ofrecer  visitas guiadas por sus almacenes.

«Se trata de empleados que trabajan en nuestros centros logísticos. Hay que destacar que todos ellos llevan con nosotros el tiempo suficiente para compartir de forma honesta hechos basados en su experiencia personal», remarca Amazon.

«Ya han pasado varios años desde que abrimos las puertas de nuestros centros logísticos (FC) y empezamos a ofrecer tours públicos. Estas visitas son una oportunidad para conocer a la gente que hay detrás de Amazon y aprender sobre su trabajo. El programa de embajadores del FC es similar, ya que se trata de empleados que trabajan en nuestros centros logísticos. Hay que destacar que todos ellos llevan con nosotros el tiempo suficiente para compartir de forma honesta hechos basados en su experiencia personal. Creemos que es importante que hagamos un buen trabajo mostrando a las personas lo que actualmente pasa dentro de nuestros centros logísticos, y el programa de embajadores del FC es una gran parte de eso, junto con las visitas a los centros logísticos»

Amazon España no ha respondido a las preguntas de este medio relacionadas con la manera de seleccionar a los empleados para el puesto de «embajadores», si reciben una remuneración extra por esta labor o alguna formación previa. Las cuentas localizadas por eldiario.es empezaron a comentar entre el 2 y el 10 de octubre de este 2018 y, según sus comentarios y la explicación de la empresa, son trabajadores reales del centro logístico de Barcelona, mozos de almacén y empaquetadores, que llevan a cabo su defensa de la compañía como voluntarios.

La decisión de Amazon de poner a los trabajadores de sus almacenes a tuitear no es exclusiva del centro de Barcelona, tampoco de la dirección de la empresa en España. Sus colegas de habla inglesa  empezaron su actividad en agosto y también son muy activos en el desmentido de las informaciones críticas con la empresa. El tono de sus comentarios y la imagen corporativa es el mismo que el de los «embajadores» españoles, aunque han ofrecido algún detalle más como el de que, en su caso, sí reciben un pago extra por defender a Amazon en Twitter.

Sean – Amazon FC Ambassador 📦@AmazonFCSean

Yeahh I guess when you put it like that it might seem weird, but you forgot the part where I’m an ACTUAL employee. I’m paid to share my experiences and insight on a company that I’ve been with over a year now. (1/2)

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La estrategia de utilizar trabajadores para defenderse llega cuando son los propios empleados de Amazon los que encabezan la protesta contra sus prácticas laborales y empresariales. Los trabajadores de su centro logístico en Madrid vuelven a estar en huelga esta navidad tras  organizar varios paros por la negativa de la empresa a mejorar sus condiciones o negociar un convenio propio. Situaciones como esta se dan en varios países de Europa.

https://www.eldiario.es/tecnologia/Amazon-trabajadores-Twitter-defiendan-criticas_0_850415368.html

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